ookww গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, সুরক্ষিত

ভূমিকা

ookww ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ookww.ws-এ আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তাকে সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আমাদের অনুশীলন বুঝতে সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে।

ookww-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ookww নিম্নলিখিত বিভাগে খেলোয়াড়দের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সমস্ত অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।

• নিবন্ধন ডেটা:আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আমরা আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আপনার বেছে নেওয়া পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাধারণ টেক্সটে নয়) সংগ্রহ করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) ডেটা:আমাদের অর্থপাচার-বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, আমরা সরকার-জারি করা পরিচয় পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয় পত্র বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণ সংগ্রহ করি।
• আর্থিক লেনদেন ডেটা:আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা সমস্ত জমা ও উত্তোলন লেনদেন রেকর্ড করি, যার মধ্যে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ড), BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রয়েছে।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা:আপনি ookww প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে, আমাদের সার্ভারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা রেকর্ড করে, যার মধ্যে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন রয়েছে।
• যোগাযোগের ডেটা:আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে আমরা সেই যোগাযোগের একটি রেকর্ড রাখি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ookww নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে নিচে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মে এর জীবনকাল জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্কের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত আর্থিক কার্যকলাপের একটি সম্পূর্ণ এবং নিরীক্ষাযোগ্য রেকর্ড বজায় রাখতে।
3. জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক প্যাটার্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত প্ল্যাটফর্ম লেনদেন পর্যবেক্ষণ করতে, জালিয়াতি, অর্থপাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ প্রতিরোধ করতে।
4. নিয়ন্ত্রক সম্মতি: অর্থপাচার-বিরোধী (AML) বিধিমালা, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক বা আইন-প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে যেকোনো রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন দ্বারা আরোপিত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
5. কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং মান নিশ্চয়তা ও কর্মী প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সমস্ত সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
6. সেবা উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ: প্ল্যাটফর্মের উন্নতি চিহ্নিত করতে, গেম লাইব্রেরি অপ্টিমাইজ করতে এবং বাংলাদেশ জুড়ে ব্যবহারকারীদের জন্য সামগ্রিক খেলোয়াড় অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত ও বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ookww নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা:নিবন্ধন ডেটা, লেনদেন ডেটা এবং KYC ডেটার প্রক্রিয়াকরণ আপনার এবং ookww-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় — বিশেষত, আপনাকে একটি কার্যকরী খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা:কিছু প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপ — বয়স যাচাইকরণ, পরিচয় পরীক্ষা, AML উদ্দেশ্যে লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা সহ — প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ:জালিয়াতি শনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, সেবা উন্নতি এবং কাস্টমার সাপোর্ট সম্পর্কিত প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপ একটি প্ল্যাটফর্ম অপারেটর হিসেবে ookww-এর বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
• সম্মতি:যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে — উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ করা — আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ookww আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে খেলোয়াড় ডেটা শেয়ার করি।

1. গেম প্রদানকারী: ookww আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেমস সরবরাহ সক্ষম করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming) সাথে প্রয়োজনীয় সেশন এবং অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী শেয়ার করে।
2. পেমেন্ট প্রসেসর: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, ookww লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ড নেটওয়ার্ক প্রসেসর) সাথে লেনদেনের বিবরণ শেয়ার করে।
3. নিয়ন্ত্রক ও আইন-প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: ookww সরকারি, নিয়ন্ত্রক বা আইন-প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে খেলোয়াড়ের তথ্য প্রকাশ করতে আইন দ্বারা বাধ্য হতে পারে।
4. জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং নিরাপত্তা অংশীদার: ookww বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং সাইবার সিকিউরিটি পরিষেবা ব্যবহার করে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ookww একটি কার্যকরী, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরাপদ খেলোয়াড় অভিজ্ঞতা প্রদান করতে তার প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকিজ:এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি সেশন অথেন্টিকেশন (আপনাকে লগ ইন রাখা), নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংকেত সহ মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ:এই কুকিজগুলি খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট ও ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা একচেটিয়াভাবে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• পছন্দের কুকিজ:এই কুকিজগুলি আপনার প্ল্যাটফর্মের পছন্দগুলি মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন এবং প্রদর্শন সেটিংস — যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

ookww আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসীমা বাস্তবায়ন করি।

ookww আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নির্ভুল নয়।

৭. ডেটা ধারণ

ookww ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, ookww AML নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন ধরে রাখে।

যোগাযোগের ডেটা (কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড) প্রাসঙ্গিক ইন্টারঅ্যাকশন সমাধানের পরে দুই বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত শনাক্তকারী না থাকা প্রযুক্তিগত ব্যবহারের লগ সর্বোচ্চ বারো মাসের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮. আপনার ডেটার অধিকার

আপনার উপর প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, ookww-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে আপনি নিম্নলিখিত কিছু বা সমস্ত অধিকার রাখতে পারেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখুন যে নির্দিষ্ট অধিকার — বিশেষত মুছে ফেলার অধিকার — সীমিত হতে পারে যেখানে ookww AML রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তার মতো আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য।

৯. শিশু এবং নাবালক

ookww প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়স্কদের জন্য। ookww জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার যত্নের একজন ব্যক্তি ookww-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

ookww প্ল্যাটফর্মে লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারী সহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। ookww কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ookww সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে যাতে আমাদের ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়।

এই পেজের শীর্ষে তারিখটি প্রতিফলিত করে নীতিটি সর্বশেষ কখন পর্যালোচনা করা হয়েছিল। একটি আপডেট করা নীতি কার্যকর হওয়ার পরে ookww প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. যোগাযোগ এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা ookww দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি ইমেইলেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected]